FEATURES
集客、予約、受付、現場、精算。
店舗運営を一つのシステムへ。
CYENは、デリヘル・メンズエステなどの業務に合わせて、店舗ホームページと会員機能、AI予約、Android CTI、受注、予約ボード、キャスト・送迎、売上・バックまでをWordPress上で統合します。
予約を取る機能と、予約を動かす機能が分かれていません。
ホームページで集めたプロフィール・出勤・料金情報を、AIチャット、Web予約、受付、受注、売上集計まで同じデータとして利用します。
1
集客
プロフィール、出勤、ブログ、ランキング
2
会員・再来店
会員登録、お気に入り、ポイント、メッセージ
3
予約受付
AI予約、Web予約、Android CTI
4
現場運営
受注、予約ボード、シフト、送迎
5
経営管理
売上、バック、日報、月報、KPI
01 AI RESERVATION
店舗の情報を使って、会話から予約希望まで案内。
AIは一般的な会話を返すだけではありません。CYENに登録されたキャストのプロフィール、コース・料金、当日・翌日のシフトなどを参照し、希望日時や雰囲気に合う候補を案内します。
- 自然な言葉から希望日・時間・キャスト・コースを整理
- 出勤状況とプロフィールをもとに候補を提案
- 会話内容を予約希望フォームへ引き継ぎ
- AI経由の予約希望を店舗管理画面へ通知
- 店舗スタッフが内容を最終確認して予約確定
AIが独断で予約を確定する仕組みではありません。移動時間や個別条件を店舗が確認できる運用です。
02 ANDROID CTI
電話が鳴った時点から、受付を始められます。
CYENのCTIは、電話番号を手入力して検索するだけの機能ではありません。Android端末への着信を起点に発信者番号を取得し、REST APIを通じてCYENへ送ります。
受注画面では取得した番号を電話番号欄へ取り込み、その番号をキーに既存顧客、利用履歴、過去利用キャスト、顧客備考、会員情報などを確認できます。
着信から受付まで
- Android端末で電話を受信
- 発信者番号を自動取得
- CYENへ着信番号を送信・記録
- 受注画面へ番号を取り込み
- 顧客情報と履歴を照合
- そのまま受注作成へ
聞き返し・手入力を削減
着信番号を入口にするため、電話番号の聞き間違いや転記の負担を減らせます。
過去の接客情報を共有
利用回数、過去の利用キャスト、スタッフ備考、キャスト共有備考を受付中に確認できます。
CTI着信ログ
着信番号と日時を記録し、直近の着信を管理画面から確認できます。古いログは定期的に整理されます。
03 RECEPTION & ORDERS
受付経験だけに頼らない、受注作成。
- 顧客・会員の自動検索と利用履歴表示
- キャストの出勤状況と予約重複チェック
- キャストごとの対応コース・オプション連動
- コース、指名、オプション、延長、エリア、ホテルを一画面で入力
- 料金、交通費、割引、追加料金を自動計算
- 現金・クレジットと手数料を区別して管理
- 会員・AI予約希望の内容を受注フォームへ反映
- 予約確定通知をプレビューして会員へ送信
複雑な料金体系に対応
コースだけでなく、指名、オプション、延長、交通費、金額調整を受注内に残します。
状態を最後まで管理
受付、確定、接客開始、完了、キャンセルなど、予約の現在地を共有します。
権限を分けて運用
受付、キャンセル、売上閲覧、CSV出力など、担当業務ごとに操作権限を分けられます。
04 VISUAL BOARD
店の「今」と、この先の空きを一画面に。
縦軸にキャスト、横軸に時間を置き、出勤と予約を同じタイムラインへ表示します。誰が接客中で、次にいつ案内できるかを、複数スタッフで共有できます。
- 現在時刻ラインとステータス色分け
- ボードから受注作成・編集・開始・完了
- キャストと予約時間の重複防止
- 満了時の売止、ルーム別タイムライン
- 接客終了前通知・通知音
- 会員サイトからの予約リクエストを、出勤・空き状況と同じ画面でその場に確認
確認が必要な情報は「通知センター」へ
会員・AI予約希望
新しい予約希望を確認待ちとして表示し、受付フォームへつなげます。
メッセージ・変更確認
店舗宛の未読メッセージや、会員による予約変更確認をまとめます。
緊急SOS
キャストからのルール外要求・盗撮疑い等の緊急連絡を予約と紐付けて表示します。
05 CAST & SHIFT
シフト提出から当日の現場、バック確認まで。
キャスト本人のスマートフォンが業務ポータルに
キャストは専用マイページから、今日の業務、収入、連絡、送迎、安全機能へアクセスできます。店舗から個別に転送・連絡する作業を減らします。
- 今日の予約、接客中の終了予定、接客開始・完了
- 今日のバック、今月集計、過去日報
- 出勤申請と承認・却下の通知
- 送迎情報、ブログ投稿、会員メッセージ
- 顧客のキャスト共有備考
現場の安全まで、店舗の管理画面につなぐ
予約と現場報告
予約詳細と開始・終了予定を確認し、接客開始・完了を本人が報告できます。
シフトと精算の透明性
出勤申請、今日のバック、月間累計、過去日報を本人が確認できます。
緊急通報
接客中の予約詳細から通報種別を選び、対象予約と紐付けて店舗へ即時通知します。
店舗側のキャスト・シフト管理
プロフィール、画像、対応コース、公開状態、表示順、週間シフトを一元管理。キャストから届いた出勤申請は、既存シフトとの重複を確認しながら承認・却下できます。
06 WEBSITE & MEMBERS
店舗ホームページも、会員化も、再来店施策も。
CYENはバックオフィスだけの管理システムではありません。店舗が集客し、お客様と継続的な接点を持つためのフロント機能も同じWordPress上に揃えています。
キャスト情報を自動反映
キャスト一覧、プロフィール、画像、対応コース、週間出勤、本日出勤を管理データから表示します。
会員サイト
メール認証、ログイン、マイページ、予約希望、お気に入り、パスワード再設定を備えています。
ブログ・ランキング
キャストブログ、リピート・アクセス・ブログ更新ランキング、新人表示でサイト内の回遊を作ります。
メッセージ
会員とキャスト、会員と店舗のやり取りを管理し、既読・未読も確認できます。
お気に入り限定コンテンツ
お気に入り登録した会員だけに見せる画像等を用意し、会員化と再訪の理由を作れます。
バナー管理
キャンペーンや訴求バナーを管理画面から更新し、サイト上の導線を運用できます。
店舗ルールに合わせられるポイント機能
基本付与・利用
付与率、対象金額、端数処理、利用単位、1ポイントの値引き額を設定。
期限・コース上限
有効期限とコースごとの利用上限を設定。
イベント・特典
期間指定のポイント倍率、会員登録特典、ログインボーナス。
管理者調整
キャンペーン、補償、修正等の理由を残して手動調整。
07 DRIVER & SAFETY
送迎と安全確認も、予約の続きとして管理。
送迎アサイン
受注、キャスト、ドライバー、出発地点、到着地点、送迎時間を紐付けます。
進捗共有
予定、出発、到着、完了などの状態を専用スマートフォン画面から更新できます。
送迎地点マスター
住所、Google Map URL、緯度・経度、お迎え場所メモを地点ごとに登録できます。
キャストへの共有
キャストポータルに担当ドライバー、ルート、進捗を表示します。
緊急SOS
接客中のキャストが危険を感じた際、予約に紐付いた緊急連絡を店舗へ送れます。
顧客注意情報
スタッフ備考とキャスト共有備考を分け、次回受付や担当者へ必要な情報を引き継ぎます。
08 SALES & MANAGEMENT
完了した受注が、売上・バック・経営数字になる。
- 現金売上、クレジット売上、入金額・手数料
- コース・指名・オプション・延長別のバック
- キャスト別バックランクと調整金
- 完了件数、経費、その他収入、現金残高を含む日報
- 日報から月報を生成しCSV出力
- 締めた営業日の誤変更を防ぐ営業日ロック
店長が最初に見るダッシュボード
今日の状況
受注、確定、接客中、完了、売上見込み、出勤人数をリアルタイムに確認。
比較とランキング
前日・前月比較、本日売上上位、リピート指名ランキングを表示。
キャスト月次分析
売上・バックだけでなく、リピート率、新規回帰率、時間当たり売上、ブログ、お気に入り、メッセージも集計。
09 OPERATIONS
長く運用するための権限・診断・データ管理。
- 受付、キャスト、売上、送迎、会員、メッセージ等の権限分離
- キャンセル、CSV、データ削除など高リスク操作を限定
- 店舗設定、AI設定、スタッフ管理権限
- DB、必須カラム、cron、固定ページ、ショートコード等のシステム診断
- 過去データの集計・CSV・整理
- CTI、メッセージ、予約希望等の古いデータを定期整理
- SMTP・送信元設定とテストメール
機能が多いのではなく、業務が途中で切れない。
AIチャットだけ、予約表だけ、売上集計だけを導入しても、間に手作業の転記が残ればミスと確認作業はなくなりません。CYENは、お客様との最初の接点から営業後の数字までを一つの業務として設計しています。
必要な機能を、現在の業務に合わせて確認できます。
実際の店舗運用を確認し、CYENで対応できることと個別調整が必要なことを分けてご案内します。