ABOUT CYEN
店舗の業務を、
部分ではなく流れで変える。
CYENは、デリヘル・メンズエステなどの店舗で分断されやすい「集客」「予約受付」「キャスト・送迎」「売上・精算」を、一つのWordPress環境でつなぐために設計した店舗運営システムです。
なぜ、予約管理だけでは足りないのか。
店舗では、お客様がホームページを見てから予約し、スタッフが受け付け、キャストとドライバーが動き、最後に売上とバックを締めます。この間の情報が別々のシステム、紙、Excel、LINEに分かれると、同じ内容を何度も入力し、確認し、照合することになります。
集客と管理の分断
サイトへ入力した出勤やプロフィールを、受付側でもう一度確認する。
受付と現場の分断
予約内容をキャストやドライバーへ個別に送り、進捗を電話で確認する。
現場と精算の分断
完了した受注をExcelへ移し、売上とバックを手計算する。
CYENが目指すのは、「一つの画面」より「一つのデータ」。
役割によって使う画面は異なります。しかし、会員、顧客、キャスト、シフト、予約、送迎、売上は同じデータとしてつながります。受付スタッフ、店長、キャスト、ドライバーが、それぞれ必要な画面から同じ業務を進められることを重視しています。
DIFFERENCE 01
AIが答えて終わらず、予約受付へつながる。
CYENのAIチャットは、店舗に登録されたキャスト、シフト、コース、料金を参照し、希望を会話で整理します。その内容を予約希望フォームへ引き継ぎ、店舗管理画面へ届けます。
AIにすべてを任せるのではなく、店舗スタッフが最終確認することで、接客の速さと店舗判断の両方を保ちます。
DIFFERENCE 02
Android着信を、顧客対応の入口に。
- Android端末で着信
- 発信者番号を自動取得
- CYENへ送信してCTIログへ保存
- 受注画面に取り込み
- 顧客情報・利用履歴・備考を確認
電話番号を「検索する」のではなく、「着信からつなぐ」。
電話受付では、お客様が誰かを特定するまでにも時間がかかります。CYENはAndroid端末で受けた電話番号を自動取得し、顧客情報と受付フォームへつなげます。
これにより、聞き取り・手入力・履歴検索を別々に行うのではなく、着信から受注作成までを連続した操作にできます。
DIFFERENCE 03
バックオフィスだけでなく、集客機能も同じシステムに。
店舗ホームページ
キャスト一覧、プロフィール、画像、出勤、料金、ブログを管理データから表示。
会員・再来店
会員登録、Web予約、お気に入り、ポイント、メッセージ、限定コンテンツ。
店舗管理
受注、予約ボード、顧客、シフト、送迎、売上、バック、経営指標。
それぞれの立場に、必要な画面を。
オーナー・経営者
売上、出勤、受注状況、前日・前月比較、キャスト別指標を確認。
店長・受付スタッフ
CTI、顧客履歴、受注、予約ボード、通知センターで店舗を運営。
キャスト・セラピスト
スマホから予約、シフト、送迎、バック、ブログ、メッセージ、SOSを利用。
ドライバー
スマホから送迎予定、地点、ルート、進捗を確認・更新。
実際に操作できる製品として確認できます。
紹介文だけで判断するのではなく、AIチャット、管理画面、キャストポータル、会員サイトをデモ環境で確認できます。導入前には現在の業務と照らし合わせ、対応できる範囲と個別調整が必要な範囲をご案内します。
WordPressを基盤にする理由
サイトと業務を統合
当社が構築するWordPressサイト上で、集客ページと店舗管理を連携します。既存サイトがある場合は移植・統合も検討できます。
店舗ごとの設定
コース、料金、エリア、ホテル、呼称、ポイント等を店舗運用に合わせて設定します。
必要に応じた拡張
オリジナルデザインや個別カスタマイズは、要件を確認して対応範囲をご提案します。
WHO WE ARE
現場を知る人間が、作っています。
CYENは、大手グループでドライバーとして現場に入り、統括責任者を経て独立、デリバリーヘルス・メンズエステ・風俗エステの経営に携わってきた人間が開発・運営しています。資料や取材だけでは分からない、受付・キャスト・ドライバーそれぞれの実務を踏まえてシステムを設計しています。
現在の運用を、CYENでどこまでつなげられるか。
実際の店舗運用を確認し、CYENで対応できることと個別調整が必要なことを分けてご案内します。