青龍ギルド（以下「当社」）は、当社が運営する本サイトおよび店舗運営システム「彩艶 CYEN」の提供にあたり、利用者の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名	青龍ギルド
代表者	代表 島川英夫
所在地	岐阜県岐阜市茜部新所3-120-5
個人情報に関する連絡先	info@cyen-ai.com

2. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

• お問い合わせフォームおよびメールを通じてご提供いただく情報（お名前、店舗名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容など）
• AIチャットにご入力いただいた内容
• 本サイトの閲覧に伴い自動的に送信される情報（IPアドレス、ブラウザの種類、参照元、閲覧ページ、滞在時間、Cookie に保存された識別子など）

本サイトの閲覧のみで、氏名や住所などご本人を直接特定する情報を取得することはありません。

3. 利用目的

• お問い合わせへの回答、資料やデモ環境のご案内
• 契約手続き、サービスの提供、サポート対応
• 本サイトおよびサービスの改善、利用状況の分析
• 法令に基づく対応

4. Cookie およびアクセス解析ツールについて

本サイトでは、利用状況の把握とサイト改善のため、次のアクセス解析ツールを利用しています。これらは Cookie 等を用いて情報を収集しますが、いずれも個人を特定する情報は含みません。

Wicle（ウィクル）	提供者：株式会社プレイド 閲覧ページや操作状況を収集し、サイト改善に利用します。 詳細：株式会社プレイド プライバシーポリシー
Google アナリティクス	提供者：Google LLC アクセス状況を統計的に把握するために利用します。 詳細：Google プライバシーポリシー 無効化：Google アナリティクス オプトアウト アドオン

ブラウザの設定から Cookie を無効にすることで、これらの収集を拒否できます。ただし本サイトの一部機能が正しく動作しない場合があります。

5. 外部サービスの利用

本サイトの AI チャット機能は、回答の生成のために外部の AI サービス（OpenAI 等）へ入力内容を送信します。個人情報や機密情報をチャットへ入力しないようご注意ください。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合（この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います）

7. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、通信の暗号化、アクセス権限の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 保有期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保有し、不要となった場合は適切な方法で削除します。

9. 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求については、下記の連絡先までお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

10. 本方針の変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本方針を変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

11. お問い合わせ窓口

事業者名	青龍ギルド
担当	個人情報保護管理責任者
メール	info@cyen-ai.com
LINE	@472uosmk
フォーム	お問い合わせフォーム

制定日：2026年8月8日