「今日の予約、何時からですか」「ホテルはどこですか」。出勤前のキャストから、こうした問い合わせが電話やメッセージで次々に届いていませんか。受付は予約表を開いて時刻とコースを読み上げ、変更が入ればまた同じやりとりをする。人数が増えるほど、この往復だけで受付の手が埋まっていきます。

この記事では、キャスト専用アプリで何ができるのかを、予約確認から接客の開始と完了、その日のバックや過去の日報の見返しまで順に説明します。店とキャストのあいだで繰り返されていた連絡を、本人のスマホの中で完結させる流れが分かります。

予約の問い合わせが受付に集中する

キャストが自分の予定を知る手段が店への連絡しかないと、聞かれた側は毎回同じ作業を繰り返します。予約表を開き、その人の行を探し、時刻とコースとホテル名を口頭で伝える。伝え間違いがあれば現場で食い違いが起き、確認のためにもう一往復が必要になります。

予約が動くたびに連絡が往復する

風俗の店舗では、当日の予約は固定されません。追加、時間変更、キャンセルが日中ずっと入り続けます。そのたびに受付から本人へ連絡し、本人からも折り返しが来る。連絡そのものは短くても、繁忙時間帯に重なると受付の電話が塞がり、新規のお客様からの着信を取りこぼす原因になります。

その日の取り分が締めまで分からない

もうひとつ多いのが、バックに関する問い合わせです。今日は何件入って、いくらになったのか。手計算や口頭での伝達に頼っていると、本人が金額を知るのは締め作業のあとになります。金額の根拠が見えないままだと、後から「聞いていた話と違う」という行き違いにもつながります。

キャスト専用アプリのマイページに集まる機能

CYENのキャスト専用アプリは、本人のスマートフォンからログインして使います。追加の端末やアプリストアからのインストールは必要なく、ブラウザーからマイページを開けば、その人に関係する情報だけが表示されます。

マイページから開ける機能は次のとおりです。

• 今日の予約 — その日の受注一覧と、1件ごとの詳細
• 今日のバック — 当日分の内訳と合計
• 今月集計 — 今月の件数と累計バック
• 過去日報 — 日付を指定して過去の実績を表示
• 出勤申請 — 出勤希望の提出
• 送迎情報 — 担当ドライバーと迎えの場所
• ブログ投稿 — 本人によるブログの更新
• メッセージ — 店舗とのやりとり

画面の上部には、進行中の受注が接客中として出ます。分数と終了予定の時刻が並ぶため、いま何分のコースで何時に上がるのかを、本人がその場で把握できます。

予約確認から接客の開始と完了までをスマホで進める

今日の予約を開くと、その日の営業日と受注の一覧が出ます。並ぶのはスタート時刻、コース、いまの状態です。1件を選ぶと予約詳細に移り、スタート時刻、完了の予定時刻、コース名、ホテル名と部屋番号、指名の区分、料金の総額、受注メモまでが1画面にまとまります。受付に電話をかけて読み上げてもらっていた内容が、そのまま画面に載っている状態です。

現場に着いたら、予約詳細の接客開始を押します。押すと確認のダイアログが出るので、誤操作でいきなり状態が変わることはありません。開始した予約は接客中に変わり、終わったらマイページの完了を押すだけです。店側の予約ボードでの進捗管理にもこの操作が反映されるため、受付が電話で進み具合を聞き回る必要がなくなります。

まだ確定していない予約には、確定後に接客開始できる旨が表示され、開始のボタンは出ません。接客中のあいだは緊急連絡の入力欄が同じ画面に並び、その場から店舗へ通知を送れます。

その日のバックと過去の日報を本人が見返せる

今日のバックには、その日の明細がカードで並びます。コースバック、指名バック、オプションバック、延長バックが分けて表示され、行ごとの合計と全体の合計が出ます。金額だけでなく内訳が見えるので、どの要素でいくら付いたのかを本人がたどれます。

過去日報では、日付を指定してその営業日の実績を呼び出せます。件数、バック合計、調整金合計、最終合計が並び、先月のあの日はどうだったか、という振り返りが本人の操作だけで済みます。

今月集計では、期間、件数、本指名の本数、日別の明細、調整金の合計、最終のバック合計を見られます。今月がここまでどう積み上がっているかが数字で見えるため、締めを待たずに本人が自分の実績を把握できます。

出勤申請と送迎情報も同じアプリにまとまる

出勤申請は、開始時刻などを入力して提出します。過去のシフトや申請からコピーするボタンがあるため、毎週ほぼ同じ形で出す人は最初から入力し直す必要がありません。提出された希望をどう集約して確定させるかは、風俗店のシフト管理システム完全ガイドで全体の流れとしてまとめています。

送迎情報には、その日の担当ドライバーの名前、車両の色とナンバー、顔と車両の写真、迎えの場所と備考が出ます。誰の車がどこに来るのかが事前に分かるため、迎えの場所で連絡を取り合う手間が減ります。

アプリを使う前と使ったあとで変わること

場面	専用アプリがない場合	キャスト専用アプリを使う場合
当日の予約確認	店へ電話やメッセージで問い合わせる	今日の予約から本人が開いて見る
予約の変更	受付から個別に連絡して伝える	更新された内容が画面に出る
接客の開始と完了	店へ連絡して状態を変えてもらう	本人がボタンを押して切り替える
その日のバック	締め作業のあとに知らせる	当日中に内訳と合計を見られる
過去の実績	店に依頼して調べてもらう	日付を指定して本人が表示する

よくある質問

アプリストアからのインストールは必要ですか

必要ありません。キャスト専用アプリはスマートフォンのブラウザーから開いて使います。店舗が発行したログインIDとパスワードでマイページに入れるため、端末を新しくそろえる必要もありません。

他のキャストの予約や売上まで見えてしまいませんか

マイページに出るのは、ログインした本人に関係する予約とバックだけです。今日の予約も過去日報も本人の実績を対象に表示するので、在籍する他の人の数字が混ざることはありません。

スマホの操作が苦手でも使えますか

その日に使う機能は、マイページのメニューから1タップで開けます。接客の開始と完了もボタンを押すだけで、押したときには確認のダイアログが出ます。覚える操作が少ないので、入店したばかりの人でも初日から使えます。